Thatiane Pellissier Postado 17 de Agosto de 2022 Compartilhar Postado 17 de Agosto de 2022 Gente, boa noite. Preciso saber se alugĂ©m sabe se tem alguma outra forma de recorrer ao facebook (uma Ă©specie de ouvidoria) quando o suporte nĂŁo resolve. Estou com uma conta de anuncios restrita hĂĄ mais de 20 dias (nao houve violação, e eles nao solucionam). Estou em "analise" e sendo prejudicada. JĂĄ tive outros 2 problemas (neste mesmo perĂodo) e quando pedi suporte em menos de 24 horas resolveram (pra variar, restringiram a pĂĄgina incorretamente).  Agradeço quem souber de algo. Link para compartilhar Share on other sites Mais opçÔes...
Victor Barros Postado 17 de Agosto de 2022 Compartilhar Postado 17 de Agosto de 2022 30 minutes ago, Thatiane Pellissier disse: Gente, boa noite. Preciso saber se alugĂ©m sabe se tem alguma outra forma de recorrer ao facebook (uma Ă©specie de ouvidoria) quando o suporte nĂŁo resolve. Estou com uma conta de anuncios restrita hĂĄ mais de 20 dias (nao houve violação, e eles nao solucionam). Estou em "analise" e sendo prejudicada. JĂĄ tive outros 2 problemas (neste mesmo perĂodo) e quando pedi suporte em menos de 24 horas resolveram (pra variar, restringiram a pĂĄgina incorretamente).  Agradeço quem souber de algo. Beselha, com certeza deve ter alguĂ©m aqui na comunidade que manja sobre isso! Tenta procurar na lupa sobre o tema, talvez ache alguĂ©m que tenha citado sobre isso, quando postou no âse apresente aquiâ ou no desafio de histĂłria de criação! 1 Link para compartilhar Share on other sites Mais opçÔes...
Nayalle OPOP Postado 18 de Agosto de 2022 Compartilhar Postado 18 de Agosto de 2022 59 minutes ago, Thatiane Pellissier disse: Gente, boa noite. Preciso saber se alugĂ©m sabe se tem alguma outra forma de recorrer ao facebook (uma Ă©specie de ouvidoria) quando o suporte nĂŁo resolve. Estou com uma conta de anuncios restrita hĂĄ mais de 20 dias (nao houve violação, e eles nao solucionam). Estou em "analise" e sendo prejudicada. JĂĄ tive outros 2 problemas (neste mesmo perĂodo) e quando pedi suporte em menos de 24 horas resolveram (pra variar, restringiram a pĂĄgina incorretamente).  Agradeço quem souber de algo. OlĂĄ Beselha, tudo bem? Primeiramente, precisaria saber como foi sua abordagem com o Facebook. Muitas vezes quando se faz abordagem via e-mail, Ă© quando a pessoa tĂĄ começando ou tem poucas contas de anĂșncio, realmente demora um pouco, as vezes pede comprovação com documentação, etc. Ă bem mais rĂĄpido quando rola via chat. Tivemos um problema com um cliente nosso com postagens com o logo do Facebook ou com frases mais diretas como: eu prometo melhorar os rendimentos da sua farmĂĄcia. Esse tipo de coisa sĂŁo altamente combatidos. Tivemos um bloqueio que durou 1 mĂȘs e meio por aĂ, por causa do cartĂŁo de crĂ©dito do cliente. Desistimos, pegamos uma conta de anĂșncio que tĂnhamos, montamos em cima, quando começamos, recebemos a notificação que a conta de anĂșncio do cliente, a antiga, tinha sido liberada VocĂȘ precisa saber que tipo de violação (eu vi que vocĂȘ disse que nĂŁo tinha violação), ou qual foi a interpretação do Facebook pra violação e isso tem lĂĄ na saĂșde da conta. NĂŁo existe uma ouvidoria. O que se faz Ă© pedir uma reanĂĄlise da decisĂŁo. Se eles nĂŁo disserem nada ou se permanecer do jeito que tĂĄ, Ă© trocar de conta de anĂșncio e seguir o bonde. Mas quando Ă© pra falar com os concierges do Facebook, tentar entender o que houve de errado e nĂŁo dar brecha pra 2as interpretaçÔes. Pq quando hĂĄ 2as interpretaçÔes, a InteligĂȘncia Artificial do FB vai direto pra q vc nĂŁo quer. EntĂŁo o indicado Ă© pedir uma orientação pra entender o q foi interpretado como violação e se adequar. Espero ter te dado uma luz  1 Link para compartilhar Share on other sites Mais opçÔes...
Roseanny Alessandra Postado 18 de Agosto de 2022 Compartilhar Postado 18 de Agosto de 2022 A minha experiĂȘncia com o Face e Instagram nĂŁo foram as melhores. Talvez vale seguir as orientaçÔes da @Nayalle OPOP 1 Link para compartilhar Share on other sites Mais opçÔes...
Nayalle OPOP Postado 18 de Agosto de 2022 Compartilhar Postado 18 de Agosto de 2022 6 minutes ago, Roseanny Alessandra disse: A minha experiĂȘncia com o Face e Instagram nĂŁo foram as melhores. Talvez vale seguir as orientaçÔes da @Nayalle OPOP Link para compartilhar Share on other sites Mais opçÔes...
Roseanny Alessandra Postado 18 de Agosto de 2022 Compartilhar Postado 18 de Agosto de 2022 5 minutes ago, Nayalle OPOP disse: Link para compartilhar Share on other sites Mais opçÔes...
Thatiane Pellissier Postado 18 de Agosto de 2022 Autor Compartilhar Postado 18 de Agosto de 2022 2 horas atrĂĄs, Nayalle OPOP disse: OlĂĄ Beselha, tudo bem? Primeiramente, precisaria saber como foi sua abordagem com o Facebook. Muitas vezes quando se faz abordagem via e-mail, Ă© quando a pessoa tĂĄ começando ou tem poucas contas de anĂșncio, realmente demora um pouco, as vezes pede comprovação com documentação, etc. Ă bem mais rĂĄpido quando rola via chat. Tivemos um problema com um cliente nosso com postagens com o logo do Facebook ou com frases mais diretas como: eu prometo melhorar os rendimentos da sua farmĂĄcia. Esse tipo de coisa sĂŁo altamente combatidos. Tivemos um bloqueio que durou 1 mĂȘs e meio por aĂ, por causa do cartĂŁo de crĂ©dito do cliente. Desistimos, pegamos uma conta de anĂșncio que tĂnhamos, montamos em cima, quando começamos, recebemos a notificação que a conta de anĂșncio do cliente, a antiga, tinha sido liberada VocĂȘ precisa saber que tipo de violação (eu vi que vocĂȘ disse que nĂŁo tinha violação), ou qual foi a interpretação do Facebook pra violação e isso tem lĂĄ na saĂșde da conta. NĂŁo existe uma ouvidoria. O que se faz Ă© pedir uma reanĂĄlise da decisĂŁo. Se eles nĂŁo disserem nada ou se permanecer do jeito que tĂĄ, Ă© trocar de conta de anĂșncio e seguir o bonde. Mas quando Ă© pra falar com os concierges do Facebook, tentar entender o que houve de errado e nĂŁo dar brecha pra 2as interpretaçÔes. Pq quando hĂĄ 2as interpretaçÔes, a InteligĂȘncia Artificial do FB vai direto pra q vc nĂŁo quer. EntĂŁo o indicado Ă© pedir uma orientação pra entender o q foi interpretado como violação e se adequar. Espero ter te dado uma luz  OI Nayalle, eu tenho acompanhamento. Mas justamente, ja usei chat, ligação, email, abri uns 6 chamados, pq minha analise estĂĄ pendente ha mais de 20 dias. Tanto que nas outras contas eles resolvem rapido. Mas agr tĂĄ impossĂvel pq cada um que atende fala que tem que aguardar ou me manda pra outro atendente que me responde a mesma coisa. Pior de tudo Ă© que nĂŁo se sabe o que hĂĄ de errado. Disseram inclusive que o problema Ă© na pagina, nao na conta de anuncios, mas isso trava a conta. Desconfio que foi o BOT e nĂŁo conseguem resolver, por isso a demora. Mas tinha esperança de ter uma espĂ©cie de ouvidoria ou canal!  Maas obrigada pela ajuda! Link para compartilhar Share on other sites Mais opçÔes...
Nayalle OPOP Postado 18 de Agosto de 2022 Compartilhar Postado 18 de Agosto de 2022 6 horas atrĂĄs, Thatiane Pellissier disse: OI Nayalle, eu tenho acompanhamento. Mas justamente, ja usei chat, ligação, email, abri uns 6 chamados, pq minha analise estĂĄ pendente ha mais de 20 dias. Tanto que nas outras contas eles resolvem rapido. Mas agr tĂĄ impossĂvel pq cada um que atende fala que tem que aguardar ou me manda pra outro atendente que me responde a mesma coisa. Pior de tudo Ă© que nĂŁo se sabe o que hĂĄ de errado. Disseram inclusive que o problema Ă© na pagina, nao na conta de anuncios, mas isso trava a conta. Desconfio que foi o BOT e nĂŁo conseguem resolver, por isso a demora. Mas tinha esperança de ter uma espĂ©cie de ouvidoria ou canal!  Maas obrigada pela ajuda! Entendo... Desapega, cria outra conta e segue o fluxo! Link para compartilhar Share on other sites Mais opçÔes...
Thatiane Pellissier Postado 18 de Agosto de 2022 Autor Compartilhar Postado 18 de Agosto de 2022 5 horas atrås, Nayalle OPOP disse: Entendo... Desapega, cria outra conta e segue o fluxo! é que como o problema é na pagina, não adianta criar outra conta ;( Teria que criar outra pågina.... ai não sei vai valer a pena kkkk Ú teeeeenso hahaha Link para compartilhar Share on other sites Mais opçÔes...
Nayalle OPOP Postado 18 de Agosto de 2022 Compartilhar Postado 18 de Agosto de 2022 1 hora atrĂĄs, Thatiane Pellissier disse: Ă© que como o problema Ă© na pagina, nĂŁo adianta criar outra conta ;( Teria que criar outra pĂĄgina.... ai nĂŁo sei vai valer a pena kkkk Ăš teeeeenso hahaha Entendo... foi isso mesmo que a gente fez quando vimos que nĂŁo tinha solução, criamos outra pĂĄgina. Infelizmente a Ășnica saĂda foi essa e agora estĂĄ tudo certinho. Link para compartilhar Share on other sites Mais opçÔes...
Thatiane Pellissier Postado 18 de Agosto de 2022 Autor Compartilhar Postado 18 de Agosto de 2022 2 horas atrĂĄs, Nayalle OPOP disse: Entendo... foi isso mesmo que a gente fez quando vimos que nĂŁo tinha solução, criamos outra pĂĄgina. Infelizmente a Ășnica saĂda foi essa e agora estĂĄ tudo certinho. kkkk queria o emoji sentar e chorar, mas nĂŁo tem Obrigaaada Link para compartilhar Share on other sites Mais opçÔes...
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