MAPA DE EMPATIA

[Elvio Bezerra]

Mapa da Empatia é um material utilizado para conhecer melhor o seu cliente. A partir do mapa da empatia é possível detalhar a personalidade do cliente e compreendê-la melhor. O mapa da empatia faz 6 perguntas para identificar seu público-alvo e assim conhecer seus sentimentos, dores e necessidades.
 

Como você pode ver, ele é dividido, na parte de cima, em quatro perguntas relacionadas ao seu cliente — elas serão detalhadas mais adiante:

O que pensa e sente?

O que escuta?

O que fala e faz?

O que vê?

E na parte de baixo:

Quais são as dores dele?

Quais são seus ganhos?

[Nayalle OPOP]

On 15/07/2022 at 08:23, Elvio Bezerra disse:

Mapa da Empatia é um material utilizado para conhecer melhor o seu cliente. A partir do mapa da empatia é possível detalhar a personalidade do cliente e compreendê-la melhor. O mapa da empatia faz 6 perguntas para identificar seu público-alvo e assim conhecer seus sentimentos, dores e necessidades.
 

Como você pode ver, ele é dividido, na parte de cima, em quatro perguntas relacionadas ao seu cliente — elas serão detalhadas mais adiante:

O que pensa e sente?

O que escuta?

O que fala e faz?

O que vê?

E na parte de baixo:

Quais são as dores dele?

Quais são seus ganhos?

Não conhecia o termo, muito bom!