De uma forma mais simples de entender, o reviews nada mais é do que o feedback. Escrever avaliações positivas, negativas ou neutras sobre algo, recomendar a compra de um produto/serviço, falar sobre a experiência de compra, sobre a entrega, sobre o pós-venda, etc.
Esse tipo de análise possui grande importância porque ajuda as pessoas nas suas decisões de compra, seja de produtos ou serviços!!!