As marcas devem se mais do que nunca, humanizadas!
Por isso, aquela triade: missão, visão e valores somente coladas na parede não funcionam mais...
Se a marca, a empresa e as pessoas que fazem parte desse ambiente não estiverem em correta sintonia, está fadada ao fracasso!
quantas empresas ai se dizem diversificadas nas redes sociais, mas os mais altos cargos são de pessoas que não possuem essa característica no dia a dia.
Quando faço meu trabalho inicial com a empresa, crio um manual de branding, aonde discutimos alem de logo, paleta de cores e tipo de letra, falamos tambem sobre icone, manifesto e agilidade em respostas e atendimentos.