Supermercado holandês abre "caixa lento" para idosos que desejam conversar na fila e mostra algo que todo dono de negócio deveria dar atenção…

[Guilherme Lemos]

Esse supermercado demonstra bem um exemplo que poucas pessoas se atentam na hora de produzir conteúdo nas redes sociais

Muitos focam somente no crescimento, na velocidade, mas na verdade…

É contraintuitivo pensar em reduzir a velocidade do atendimento no caixa de um supermercado, mas isso mostra uma forte atenção as necessidades dos clientes, e ainda mais uma ação prática para resolve-las

 

Já parou para pensar o que essa mudança no negócio comunica para seus clientes?

 

Na redes sociais não é diferente, produzir conteúdo de forma ESTRATÉGICA diz muito sobre dar atenção e entender quais são as necessidades dos seus seguidores, e por consequência produzir um conteúdo que IMPACTE diretamente essas dores

Não importa quantas pessoas você alcance, se a mensagem que seu negócio comunica tem raízes na autopromoção, e não demonstra atenção as reais necessidades do cliente, logo você será mais um em meio a concorrência, não há empatia, e a reciprocidade será a mesma. Acabará precisando batalhar na disputas de preços e atrairá clientes que não se importam de fato com seu negócio, mas sim no benefício que ele entrega

 

Já se perguntou de como marcas de sucesso conseguem conquistar os clientes, e ainda mais, ter pessoas que vestem a camisa da marca e defendem ela?

Isso se dá muito sobre a construção de um relacionamento atencioso com o público, que no longo prazo se traduz em confiança e lealdade a marca

O contrário também é verdade, a falta de atenção se traduz em falta de confiança e nenhuma paixão ou apego pela marca

Essa construção de relacionamento é feita de diferentes formas, seja na evolução do seu produto ou serviço, no seu atendimento, e hoje em dia um complemento indispensável para se comunicar com seu cliente e gerar forte conexão é a produção de conteúdo nas redes sociais, que é uma ferramenta extremamente poderosa (ou prejudicial se feita de má vontade)

Em resumo, se quiser ter um negócio forte e sustentável no longo prazo:

- Entendas as reais necessidades do seus clientes

- Foque em atender essas necessidades antes de querer crescer

- O meio mais poderoso para se comunicar com seu cliente e construir um forte relacionamento é a produção de conteúdo ESTRATÉGICO nas redes sociais

- Inovar não se resume em crescer, mas em fazer diferente

 

POST ORIGINAL - https://www.instagram.com/p/CnvOdN7N9Er/

FONTE DA NOTÍCIA - https://www.supervarejo.com.br/varejo/supermercado-holandes-abre-caixa-lento-para-idosos-que-desejam-bater-papo/

Editado 23 de Janeiro de 2023 por Guilherme Lemos

[Eduardo Simão]

UAL!!! Mandou bem demais.

Vou até aproveitar pra dizer algo que acontece na minha realidade.

Aqui em casa a minha mãe, uma jovem senhora de 65 anos ama conversar, sempre que ela fala algo, precisa obrigatoriamente explicar nos mínimos detalhes, e as vezes esquecemos de ter um olhar para aquilo que está bem na nossa frente, que é o relacionamento genuíno, que se constrói aos poucos, no dia a dia.

Quem tem pressa sempre vai comer cru, e não vai fazer uma boa estratégia tão quanto ter um relacionamento duradouro com seu cliente.

[Marília Cerqueira]

Brilhante, Guilherme!

Enquanto as pessoas buscam a manada, o fazer o que já vem sendo feito, a inflexibilidade e resistência à mudança, sai na frente quem adapta e entende que cada pessoa, lugar e coisa tem sua particularidade e que isso pode mudar a forma de consumo e elevar o bem estar do cliente.

[Silvia Arrochinho]

Também vi a notícia por cá. Demais oferecer essa personalização e atendimento ao cliente. Algumas cadeias deviam aprender com isso. 
Operadora, principalmente! Não há uma que conquiste mercado. A gente só usa por falta de opção! @Guilherme Lemos