Fernando Junior Postado 28 de Outuro de 2022 Postado 28 de Outuro de 2022 Gente, vim dividir com vocês um artigo que li por indicação do MBA, ele fala da importância da experiencia do cliente. "A experiência do cliente, no entanto, é mais ampla, e envolve todas as etapas da jornada do consumidor, desde o momento que ele conhece a marca, navega pelo seu site, entra em contato e finaliza uma compra, até momentos posteriores, como um eventual atendimento ou suporte pós-compra, por exemplo." Ele detalha também 3 pilares estratégicos para se trabalhar com customer experience (experiencia do cliente): Effort (esforço), Emotion (emocional) e Success (sucesso). La no artigo ele detalha em como usar esses 3 pontos. Para quem tiver curiosidade, ta aqui o link: https://www.salesforce.com/br/atendimento-ao-cliente/customer-experience/ 2
Victor Barros Postado 28 de Outuro de 2022 Postado 28 de Outuro de 2022 3 horas atrás, Fernando Junior disse: Gente, vim dividir com vocês um artigo que li por indicação do MBA, ele fala da importância da experiencia do cliente. "A experiência do cliente, no entanto, é mais ampla, e envolve todas as etapas da jornada do consumidor, desde o momento que ele conhece a marca, navega pelo seu site, entra em contato e finaliza uma compra, até momentos posteriores, como um eventual atendimento ou suporte pós-compra, por exemplo." Ele detalha também 3 pilares estratégicos para se trabalhar com customer experience (experiencia do cliente): Effort (esforço), Emotion (emocional) e Success (sucesso). La no artigo ele detalha em como usar esses 3 pontos. Para quem tiver curiosidade, ta aqui o link: https://www.salesforce.com/br/atendimento-ao-cliente/customer-experience/ Muito obrigado pela dica, meu brother! A dominar esse tema é essencial pra qualquer tipo de negócio e profissional! Post total relevante 1 1
Fernando Junior Postado 28 de Outuro de 2022 Autor Postado 28 de Outuro de 2022 38 minutes ago, Victor Barros disse: Muito obrigado pela dica, meu brother! A dominar esse tema é essencial pra qualquer tipo de negócio e profissional! Post total relevante Vamos juntos!
Victor Barros Postado 28 de Outuro de 2022 Postado 28 de Outuro de 2022 1 hora atrás, Fernando Junior disse: Vamos juntos! Bora!
.png.e67d4a156cc2d63169c1accae3dfa6e6.png "Sua primeira semana sem pausas!")
.png.275cdb0be70716bf97893ec58fb4ad19.png "Entrou para a história!")
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