Marketing de Comunidades

[Silvia Arrochinho]

Entende-se por comunidade um grupo de pessoas conectadas que dividem elementos ou interesses em comum. Com a expansão da internet e do marketing, o conceito de comunidade alargou e ganhou o significado de "conectar para aproximar".

Atualmente, o público é mais exigente e surgiu o marketing de comunidades, com o objetivo de monitorar as necessidades dos clientes, estreitar laços e criar a sensação de pertença nas pessoas que consomem os produtos de determinada marca, entregando valor e identificação através de valores comuns entre as partes, a marca e quem faz parte desta comunidade.

A comunidade deve ser criada com base em 4 passos: persona, entrega de conteúdo de valor, ambiente (físico, virtual ou híbrido) e equipe (ou alguém) de gerenciamento.

É o novo boca-a-boca. O objetivo é gerar diálogo entre o que é apresentado e os seguidores, gerando clientes engajados e que se sentem participantes da história e dos valores da empresa. 

[Nayalle OPOP]

On 16/07/2022 at 22:18, Silvia Arrochinho disse:

Entende-se por comunidade um grupo de pessoas conectadas que dividem elementos ou interesses em comum. Com a expansão da internet e do marketing, o conceito de comunidade alargou e ganhou o significado de "conectar para aproximar".

Atualmente, o público é mais exigente e surgiu o marketing de comunidades, com o objetivo de monitorar as necessidades dos clientes, estreitar laços e criar a sensação de pertença nas pessoas que consomem os produtos de determinada marca, entregando valor e identificação através de valores comuns entre as partes, a marca e quem faz parte desta comunidade.

A comunidade deve ser criada com base em 4 passos: persona, entrega de conteúdo de valor, ambiente (físico, virtual ou híbrido) e equipe (ou alguém) de gerenciamento.

É o novo boca-a-boca. O objetivo é gerar diálogo entre o que é apresentado e os seguidores, gerando clientes engajados e que se sentem participantes da história e dos valores da empresa.