Mariana Toledo Postado 15 de Julho de 2022 Compartilhar Postado 15 de Julho de 2022 É a análise dos comentários recebidos ou menções feitas. Normalmente calcula-se somando os comentários positivos e neutros e dividindo pelo total de comentários recebidos. O ideal é que o número encontrado seja superior a 70%. Link para compartilhar
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