Socorro! Problema para postar a live - alguém já teve e pode me ajudar?

[Lucíola Gomides Dutra]

Bom dia pessoal, tudo bem?

Estou me sentindo beeeem frustrada. Custei a conseguir esse convidado para a minha live, mas ele finalmente aceitou. Aí, quando acabei, fui postar, apareceu a seguinte mensagem de erro: 

"Ocorreu um erro. Tente novamente mais tarde". 

Aí eu não consegui postar!! A live aparece em itens arquivados, mas diferente das outras, quando eu clico nela para baixar ou compartilhar, aparece a mensagem "o video está sendo processado". Mas já tem 13 horas que o vídeo está sendo processado!

Alguém já conseguiu solucionar esse problema? Fiquei sem conteúdo da semana no meu podcast, que usa o áudio da live, e, por mais que a live tenha acontecido, fiquei sem um post muito importante no feed =/

Agradeço demais se alguém tiver uma sugestão para eu tentar. Já fui pro reclame aqui e já solicitei suporte pelo app do insta mesmo, mas muita gente tem dado relatos tristes, dizendo que eles não olham o caso realmente, só mandam uma mesma mensagem automatizada para todos...

[Maira Silva]

A única maneira que eu consegui solucionar isso, foi salvando o vídeo na galeria do telefone e subindo como vídeo normal. Direto desse diretório o meu também não esta dando 

[Marília Cerqueira]

Putz, Lu!

Que saco!

Conseguiu resolver? Como foi?