KYC

[Thais Harumi Zuanetti]

O termo KYC (Know Your Customer) – no Brasil, “Conheça Seu Cliente” – é muito utilizado no setor financeiro, principalmente bancos e fintechs. Tem como fundamento criar regras para minimizar riscos, manter esse setor equilibrado e prevenir contra corrupção e fraudes. Esse método pode trazer benefícios para outros segmentos, pois é baseado na coleta e análise de dados de consumidores e clientes.

 

No Marketing, analisar dados de comportamento, preferências e interesses auxilia no conhecimento do cliente ou potencial cliente, e, direciona estratégias específicas para a abordagem do cliente, de acordo com a etapa da jornada de relacionamento com a empresa em que se encontra.

 

Por exemplo, conhecer o comportamento de um determinado segmento de consumidores pode indicar quais produtos ou serviços são mais adequados a um cliente que se encontra dentro deste grupo, atendendo suas necessidades especificas, e apresentar maiores chances de sucesso.