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Fala Beselhas e Portaleiros, tudo bem? Essa semana me deparei com um comentário enquanto trabalhava: "mas tu sabe mais que fazer conteúdo, né?" e resolvi compartilhar essas coisas aqui com vocês (as vezes nem tão óbvias). 1- CLIENTE NO CENTRO Muitas vezes a gente fica tão focado e empolgado com a técnica do post, com a estrutura que ele precisa ter, com os primeiros segundos que esquece do mais importante que é o cliente no centro. E quando eu digo isso, é sobre focar os conteúdos no público alvo. Falar das dores, desejos, anseios, do que gostam e da forma que comunicam tudo isso! Eu vejo muito conteúdo sobre os cursos que EU FIZ, O QUE EU SEI, COMO EU CRESCI, e isso soa até arrogante, então mudar a narrativa e incluir o cliente te posiciona de forma diferente. 2- ENTENDER SOBRE O NICHO Eu já atendi pessoas que eu não tinha o mínimo de interesse pelo assunto, e é muito difícil criar conteúdo quando isso acontece! Você precisa entender mais do que básico: idade, mulheres, vai além dessas coisas superficiais. É saber que o público não curte as postagens pra ninguém saber que ela faz procedimentos estéticos, por exemplo. Ou que tem certas piadas dentro do nicho, problemas comuns que todo mundo se identifica, manias e comemorações que só quem é da "tribo" vai entender. Dica de como entender mais sobre o nicho: viva o processo com teu cliente! 3- VIVA O PROCESSO Não tem forma melhor de entender coisas que nem o cliente sabe falar, sem estar presente! E posso dizer por experiência própria, eu amo passar a tarde vendo o processo do cliente no local mesmo, vivendo o dia de atendimento dele, como ele atende, cria, o que fala, como faz TUDO. Isso me dá muito material pra produzir. O jeitinho que ele fala, o que importa pra ele, onde ele mais dedica atenção, tudo isso faz a diferença na hora pra tornar o conteúdo ainda mais a cara dele. Eu sei que nem todo mundo consegue isso, mas vou dizer que FAZ TODA DIFERENÇA quando tu realmente compreende o que importa pra ELE. 4- TER UM POSICIONAMENTO CLARO E OBJETIVO A frase que vem na minha cabeça quando leio isso é: defina o que tu faz em 1 frase. E é basicamente isso, mas não é fácil. E na maioria das vezes o cliente não tem a mínima clareza sobre isso. Ele faz todo dia, mas não sabe descrever isso, e aqui entra nosso papel de interpretar tudo isso pra comunicar da melhor forma e ter resultados. Por isso as pesquisas e formulários iniciais são tão imoprtantes pro nosso trabalho, pode poupar muito tempo. Se esse conteúdo te ajudou, deixa um troféu aqui! -
Eu sempre gostei de montar tipo um "DOSSIÊ" para entender o público-alvo do meu cliente. Aquela análise de terreno, para conhecer como o público está distribuído geograficamente, por idade, genêro, etc. Talvez a gente veja isso melhor na parte de persona superpoderosa , mas queria saber se alguém já experiência nisso e poderia dar umas dicas. Antigamente o FACEBOOK INSIGHTS era uma ferramenta bem completa, que você poderia ver páginas mais curtidas e outras informações adicionais, com filtro por idade,localização etc. (PRINT DO INSIGHTS ANTIGO ABAIXO) Porém, faz um bom tempo que eles SIMPLIFICARAM MUITO e agora não tem quase nenhuma informação útil. Acredito que a nova lei de proteção de dados tenha a ver com isso, mas enfim... A pergunta é: Onde você consegue informações de um determinado público (por localização/idade/interesses) ?
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Você postou conteúdos legais, mas que ninguém engajou? Como saber quando o problema está na sua estratégia de público? Por que a grama do seu vizinho é sempre mais verde? Você pesquisa sobre o seu público/nicho? Costuma fazer benchmarking? Faz pesquisas de comportamento? Quais são as principais dificuldades nessa hora?
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