É um processo de criação que envolve pessoas de fora no processo de idealização e desenvolvimento de um projeto.
A maioria das empresas mantém novos produtos e processos estritamente internos; alguns até trabalham duro para mantê-los em segredo. Mas a cocriação permite que as empresas colaborem fora do negócio para reunir novas ideias e romper com seu próprio status quo. Elas reconhecem que não têm todas as respostas internamente e tornam mais fácil para outros trazerem as respostas para elas.
Ou seja, a cocriação vai além: ela representa uma ruptura no modo tradicional da customização de pensar e trabalhar a geração de valor.
Na prática, a cocriação pode incluir a colaboração da empresa com diversas outras partes:
Clientes
Compradores em potencial
Fornecedores (trabalhando juntos para melhorar a cadeia)
Concorrentes
Influenciadores do setor
O objetivo é abordar os problemas de uma nova perspectiva e sair com produtos e processos melhores. E embora a maioria das empresas se sinta mais confortável trabalhando com os clientes atuais, pode haver mais oportunidades disponíveis em outros lugares.