OI, Rafa!!
Aqui na agência a gente plica questionários e entrevistas para atacar vários temas e extrair o máximo de informações.
O diferencial, muitas vezes, não é nem "dito" ou claramente "percebido" por quem está ali atendendo.
Fazemos algumas perguntas, por exemplo:
- História da clínica
- Pessoas que tem o nome forte lá dentro, e se está ok para elas aparecer (para cada uma dessas pessoas, questionários e entrevistas para cada uma)
- Especializações, formações, cursos, aperfeiçoamentos...
- Como a clínica trata a equipe
- Como a clínica se comunica e posiciona com os cliente
- Onde a clínica quer chegar
- Papel da clínica na cidade/região
- Cores, sentimentos e músicas associados à marca
(...)
...tem muito mais do que isso kkkk
Se possível, entrevistamos clientes e pacientes (nada muito extenso, um bate papo informal).
Espero ter te ajudado