Paula Zagotta

Pitch é o momento de vender um produto, projeto ou ideia para investidores, parceiros ou clientes. Geralmente é uma apresentação rápida e tem o objetivo de despertar o interesse pelo negócio. Nos lançamentos, o pitch de vendas é parte fundamental, geralmente ocorre no último CPL e segue uma estrutura básica.

Downsell é uma técnica de vendas aplicada num cenário em que, a princípio, a pessoa não compraria nada – por falta de dinheiro, indecisão ou simplesmente por não ser o momento. Ao receber a oferta de um produto mais barato, ela pode se sentir segura e optar pela compra. Downsell é oferecer algo mais barato para não perder a venda. Essa estratégia é muito utilizada no digital, sobretudo para aproveitar o engajamento de quem participou de um evento de lançamento mas não converteu. Após encerrar o período de vendas (fechar o carrinho), é oferecido um produto de valor inferior para aqueles que, por algum motivo, não compraram. É uma estratégia para explorar ao máximo a lista do lançamento e aumentar o faturamento.

Concordo plenamente!

Adoro filmes e séries, mas para o post não ficar enorme, selecionei algumas sugestões relacionadas, de alguma maneira, ao digital e/ou empreendedorismo. Fake Famous (documentário da HBO): mostra como é possível transformar qualquer pessoa em um influenciador – e as consequências disso. A vida e a História de Madam C. J. Walker (minissérie da Netflix): é inspirada na trajetória da primeira mulher negra a ficar milionária nos EUA. Uma lição de resiliência e... técnicas de venda. Inclusive escrevi um artigo sobre ela quando assisti: https://bit.ly/SerieSelfMade Clickbait (série da Netflix): suspense razoável mostra poder das redes sociais e que nem sempre as coisas são o que parecem ser. Espero que gostem!

@Breno Barcelos O curso do Sobral é muito bom, sempre muito atualizado. Explica do básico, mostra os fundamentos, e você pode "fazer junto", ir criando as campanhas seguindo o que ele faz nas aulas. É um curso voltado para quem deseja ser gestor de tráfego, ou seja, trabalhar com isso. É longo, mas você consegue "pinçar" as aulas de acordo com as suas necessidades.

Oi, pessoal. A grafia correta é heavy user. @Lica Liroca, se você puder editar o título... Quando comecei no digital, há mais de 10 anos, e não havia formações voltadas para a área, os contratantes costumavam colocar como pré-requisito ser heavy user de redes sociais.

A sigla CPL tem duas concepções. Custo por Lead: como o próprio nome diz, o valor pago por lead (pessoa cadastrada). É uma métrica bastante importante de ser analisada, para a qual deve ser estabelecida uma meta – valor máximo a ser pago, e que influencia muito a estratégia de tráfego pago. Conteúdo de Pré-Lançamento: são os conteúdos gratuitos disponibilizados para a audiência durante o evento de lançamento, com uma boa copy e gatilhos mentais, para preparar o público para o momento da venda. Podem ser gravados ou ao vivo.

Expressão muito utilizada no empreendedorismo, no contexto de tomada de decisões. Queimar a ponte significa tomar uma decisão sem poder voltar atrás e, por isso, fazer de tudo para que a escolha tenha resultados positivos. Por exemplo: pedir demissão do emprego CLT para se dedicar apenas ao digital e trabalhar com todo empenho e dedicação para conseguir se manter sem o salário anterior. De onde vem a expressão? Há uma lenda sobre um general chinês que cruzou uma ponte com seu exército para travar uma batalha. Estando numa ilha, ele queimou a ponte para que não fosse possível recuar. Só restaram duas opções: 1. Morrer ou 2. Vencer a batalha. (O resultado? Não sei!) Queimar a ponte é se colocar em uma posição na qual não há possibilidade de voltar atrás, é sobre “fazer dar certo”.

Vá sim, vale super a pena. Mas chegue cedo, costuma ter fila de espera.

Adoro ler, assistir filmes e séries, visitar exposições e sair para comer. Ah, gosto muito de ir a shows também...

Combinado!

Dicas anotadas. Moro em Brasília, mas vou a SP pelo menos uma vez por mês. O Pato Rei já estava na minha lista... @Bruna Carolina e @Luiza Daniel Pereira se vocês gostam de SANDO, recomendo o do TanTan. Tem uns drinks ótimos também. Bora marcar um rolê gastronômico qualquer dia...

Pela sua descrição parece ser um Order Bump. Se é barato e apareceu na hora do checkout, para pagar conjuntamente com o outro produto, é Order Bump. O Upsell aparece depois que a compra do produto principal foi finalizada.

Não se sinta! A diversidade de idade pode ser muito proveitosa... Eu tô no meu inferno astral, faço 39 em 07/08.

Que trajetória legal, @Bia Henriques Deve ser muito bacana acompanhar a evolução dos projetos de 2017 até agora... Parabéns!

Oi, Patrícia. É meio confuso mesmo, nem sempre a comparação com loja física ajuda. No digital acontece assim: você clica para comprar o produto principal e a opção de Order Bump aparece no checkout. Por ser um produto barato, geralmente não tem muitos detalhes, apenas título e preço. Você faz a compra conjuntamente. No caso do Upsell, a oferta só é exibida após a compra do primeiro produto ser concluída. Geralmente aparece uma página com mais detalhes da oferta, às vezes tem até vídeo. Resumindo: só tem acesso à oferta do Upsell quem finalizou a compra do primeiro produto. No caso do Order Bump, tem acesso quem chegar ao checkout.

Uma observação conceitual: lançamento perpétuo não existe. Ou é lançamento ou é perpétuo. Note: perpétuo não é um tipo de lançamento, é uma técnica de venda - totalmente oposta ao lançamento. No perpétuo, como a Monalisa bem disse, o produto fica sempre disponível para a compra. No lançamento, a principal característica é justamente o prazo limitado para compra, o abrir e fechar carrinho, que permite utilizar com mais força gatilhos mentais como urgência e escassez. Há vários tipos de lançamento: semente, interno (clássico), por desafio, meteórico, passariano... Pode parecer besteira, mas utilizar o nome correto das coisas ajuda bastante a compreensão e, consequentemente, a execução.

Concordo totalmente. Mas tenho certeza de que o @Paulo Cuenca e equipe não avaliarão apenas a quantidade, mas também a qualidade. A comunidade é recém criada, imagino que os ajustes serão feitos com o passar do tempo... De qualquer maneira, "ganhar" selos e ranking aqui e ficar pra trás na vida real não vale muito a pena, né? Se tiver que escolher, prefiro aplicar e faturar do que ser 1º lugar na comunidade. Não desmerecendo, claro.

Não apenas tive, como foi um dos meus primeiros jobs no digital. Fui moderadora da comunidade de uma artista com mais de um milhão de membros... Era treta atrás de treta! Tempo bom...

Talvez seja melhor procurar pelos termos a medida que forem surgindo... Melhor estudá-los no contexto do aprendizado do que tentar aprender tudo antes, de uma vez só. Mas caso prefira a segunda opção, é só procurar por Glossário ou Dicionário de Marketing Digital no Google que você encontrará muitas opções.

Atualmente, a ideia de criativo, no contexto de tráfego, foi ampliada e refere-se não apenas a vídeos, mas também a imagens estáticas (cards).

Upsell é uma técnica de venda para ampliar o ticket médio do cliente e, consequentemente, o faturamento do negócio. Você já foi a uma loja comprar só uma blusinha e saiu de lá com o look completo, incluindo calça e sapato? E no digital, você queria comprar apenas um curso online e acabou levando também uma mentoria individual para complementar seu aprendizado? Upsell é o próximo passo. É a oferta de outro produto, geralmente mais caro e diferenciado – às vezes uma versão premium, para quem já comprou o produto “principal”.

Complementando o que a beselha acima disse... Lembra quando você foi a uma lanchonete, pediu sanduíche e refri, e o atendente perguntou se “batata-frita acompanha”? Ou quando o vendedor te ofereceu um par de meias depois que você escolheu qual tênis iria levar? Orderbump nada mais é do que oferecer ao cliente um produto complementar ao produto principal que ele já está adquirindo. Atenção: essa oferta costuma ter um valor bem menor e só é feita quando o cliente já decidiu levar o produto principal!

Tbm sou desse time. Inclusive o ditado do título está na minha bio do Instagram... Tanta coisa pra fazer que não priorizamos nossa própria "casa". Um dos motivos de entrar pra FEC foi esse, preciso aprender a me posicionar, a me vender melhor...

Faça! Se você está com vontade, nem precisa ser muita, é porque já passou da hora. Já desfiz duas parcerias e não me arrependo nem um pouco. Mas, obviamente, só você pode avaliar questões como faturamento etc.